Куди поскаржитися на страхову компанію
Куди поскаржитися на страхову компанію
Часто доводиться чути про те, що страховікомпанії занижують виплати страхового відшкодування своїм клієнтам, затягують терміни виплат або і зовсім відмовляються платити. У таких випадках допоможе скарга до відповідних інстанцій.
Інструкція
1
На території РФ є дві офіційні інстанції,в які можна звертатися, якщо ви постраждали від бездіяльності або обмеження своїх прав страховою компанією. Це Центральний Банк Російської Федерації (ЦБРФ) і Російський союз автостраховиків, або РСА (по частині ОСАГО) .Для звернення в ці інстанції складіть заяву-скаргу, де потрібно викласти суть своєї претензії до страхової компанії. Вимоги викладайте ясно і чітко, послідовно. Якщо текст буде плутаним і розпливчастим, стане зрозуміло, чого конкретно ви хочете від страховиків. В цьому випадку вашу скаргу можуть і зовсім не розглядати, не те що задовольнити. Поясніть, на що ви конкретно скаржтеся, підкріпите свої слова посиланнями на порушені компанією пункти страхового договору або законодавства.
2
Спробуйте спочатку поскаржитися в саму страховукомпанію. Майже в кожній з них є відділ, який працює зі скаргами клієнтів. Свою скаргу ви можете відправити через інтернет або віднести особисто в офіс компанії.
3
У разі якщо попередній крок не увінчавсяуспіхом, підготуйте заяву і досудову претензію. Направляти їх слід в відділ врегулювання збитків страхової компанії. Копії цих документів потрібно паралельно відправити в ЦБРФ, якщо збиток по ОСАГО - в РСА.
4
Згідно з Федеральним законом «Про порядокрозгляду звернень громадян Російської Федерації », ЦБРФ і РСА повинні відправити відповідь на вашу скаргу протягом 30 днів з дня її реєстрації. У цьому випадку страхові компанії, як правило, реагують на скаргу, відшкодовуючи всі збитки.
5
Якщо ж звернення в ЦБРФ і РСА не допомогло, і вашакомпанія затримує страхові виплати або занижує страхове відшкодування, тоді залишається йти в суд. Подача позову - це початок повноцінної судової тяганини, і вам буде потрібна допомога юриста. Крім того, не обійдеться без додаткових матеріальних витрат. Однак якщо ви стовідсотково впевнені в тому, що ваші права ущемляють, знайте, в разі вашої перемоги в суді, компанія повністю відшкодує всі судові витрати.
