Рада 1: Що таке глибинне інтерв'ю

Робота і кар'єра

Рада 1: Що таке глибинне інтерв'ю

Для того щоб дослідити споживчий ринок,зрозуміти його потреби, дефіцит і переваги, використовується кілька методів. Один з них - метод глибинного інтерв'ю. Про засади його проведення і методиках, на яких ґрунтується глибинне інтерв'ю, ведеться багато дискусій. Однак цей інструмент дослідження успішно застосовується і дає результати.

Суть методики «глибинне інтерв'ю»

Глибинне інтерв'ю - це розмова «тет-а-тет» зреспондентом, заснований на питаннях інтерв'юера. Незважаючи на те, що питання для інтерв'ю ретельно готуються заздалегідь, бесіда не має чіткої структури, а дослідник повинен вміти змінити або повернути хід інтерв'ю в потрібне йому русло. Інтерв'ю має виявити справжнє ставлення респондента до суті питання, його спонукання, переконання, торкнутися і розкрити всі аспекти теми. Тому глибинне інтерв'ю повинен проводити висококваліфікований фахівець. Використовуючи спеціальні методики, він спонукає респондента до розгорнутим, докладним, максимально чесним ответам.В залежності від того, які завдання поставлені дослідником, наскільки обширна тема інтерв'ю, а також від індивідуальних особливостей респондента, час проведення глибинного інтерв'ю може варіюватися від півгодини до декількох годин. Сам процес повинен бути записаний на аудіо або відео. Це робиться для того, щоб при складанні аналізу не пропустити навіть найменшої інформації. Запис на відеоплівку використовується також, щоб проаналізувати невербальні моменти в беседе.Успех проведення глибинного інтерв'ю залежить від професійних навичок інтерв'юера. Він не повинен виявляти упередженість, не повинен «тиснути» на респондента і впливати на його думку. Фахівців високого рівня в цій сфері знайти важко, тому їх послуги коштують дорого, а глибинне інтерв'ю - один з найбільш витратних методів дослідження.

Порівняння глибинного інтерв'ю з методом фокус-груп

І фокус-групи, і глибинне інтерв'ю покликанівиконувати аналогічні завдання: виявляти портрет споживача, його поведінка і ставлення до марок і виробників, пошук нових сфер просування товару, оцінка продукту і т.д. Однак бувають дослідні опитування, в яких робота з групою респондентів невозможна.Глубінное інтерв'ю застосовується, коли мова стосується інтимних, особистих переживань опитуваного, чи тема має гострий резонанс в суспільстві - служба в армії, проблеми наркоманії і проституції, оподаткування, коли потрібна інформація від експертів або «вузьких» спеціалістів або думка представників конкуруючих фірм. Також глибинного інтерв'ю віддається перевага, якщо респондент - великий чиновник або дуже відома особа, і тема опитування буде зачіпати його професійну або особисте життя. Робота в фокус-групах буває неможлива ще й через географічну віддаленість респондентів.

Рада 2: Що таке «соціально-психологічний»

У повсякденному житті люди часто стикаються зпоняттями, розробленими в психології. Так, термін «соціально-психологічний» нерідко звучить в непсихологічних областях. Поняття це широке і описує велике коло явищ, які вивчаються переважно в соціальній психології.

Значення терміна «соціально-психологічний»

Терміном «соціально-психологічний» позначають будь-яке явище, яке виникає в сфері людських відносин.

Під людськими відносинами в даному випадку слід розуміти:

Відносини людини з самим собою.
Відносини людини в малих групах: в сім'ї, в робочому колективі, в дружній компанії, в спортивній команді і т.п.
Відносини людини з іншою людиною: в парі, в дитячо-батьківських відносинах, в дружніх відносинах.
Відносини людини і широкого соціуму в особі держави, системи освіти, церкви, громадської думки та інших соціальних інститутів.

Таким чином, термін досить широко застосовується і описує велике коло явищ.

Приклади «соціально-психологічних» явищ

Соціально-психологічний клімат. Це найбільш поширене словосполучення. Воно описує одне з явищ групової динаміки. Соціально-психологічний клімат - це характеристика емоційної атмосфери в групі, відносин між членами групи. Найчастіше мова йде про малих групах, наприклад, про соціально-психологічному кліматі в колективі, в сім'ї.

Соціально-психологічна адаптація. Позначає процес взаємодії людини зрізними об'єктами навколишнього його соціального середовища: з самим собою, з близькими людьми або з державою в цілому. Термін «соціально-психологічна адаптація» характеризує те, наскільки добре, продуктивно, конструктивно людина взаємодіє з соціальним середовищем.

Соціально-психологічні методи. Це методи, які застосовуються в дослідженнях всоціальної психології. Наприклад, глибинне інтерв'ю, фокус-групи, спеціально розроблені анкети, які спрямовані на вивчення характеру відносин між людьми.

Рада 3: Що таке катарсис

На початку XX століття в психологію і психотерапіюувійшло поняття катарсису. В його основі лежить психотерапевтична практика психоаналізу, зачинателем якої вважається Зигмунд Фрейд. У психоаналізі поняття «катарсис» є синонімом отреагирования, яке веде до усунення глибинних внутрішніх конфліктів пацієнта і позбавлення від душевних страждань.

У перекладі з грецької термін «катарсис»означає «оздоровлення» або «очищення». Суть методу, запропонованого Фрейдом і розвиненого його послідовниками, полягає в навмисному введенні людини в стан гіпнозу. Таке змінений стан свідомості пацієнта відкриває психотерапевта доступ до хворобливим спогадами і травматичним переживанням людини, яка звернулася за допомогою. За звільненням несвідомих імпульсів слід звільнення переживань, в більшості випадків веде до усунення патогенних проявленій.Еффект катарсису може бути інтерпретований таким чином. На тлі найсильніших переживань, супроводжуваних тілесними відчуттями, людина знімає внутрішній конфлікт, переходячи в позбавлене напруги стан. Найбільший психотерапевтичний ефект досягається, коли пацієнт свідомо проходить через минулі хворобливі для нього події, підключаючи і розум, і емоції, і фізичні відчуття. Йдеться при цьому не про словесному відтворенні травмуючих картин минулого, а про повне занурення в них з виходом в сферу бессознательного.Прохожденіе через катарсис дає можливість дістатися до глибинних коренів психологічного конфлікту і усунути причину хворобливих переживань. Акцент при цьому робиться на соматичної та емоційної розрядки, а не на логічних побудовах. Самоаналіз і спроби знайти розумне пояснення неадекватності особистості умовам ситуації лише ускладнює досягнення очіщенія.Пережіваніе пацієнтом катарсису нерідко відразу веде до занурення його в стан безтурботності, різкого поліпшення фізичного самопочуття. Тривалий час копівшійся заряд, розряджений за допомогою катарсису, приносить відчуття повного звільнення і очищення від психотравмуючої ситуації. Як правило, проходження через катарсическое переживання привносить в життя людини відчуття повної свободи, а в деяких випадках знімає необхідність подальших терапевтичних впливів.

Рада 4: Як самостійно провести соціологічне дослідження

Організація і проведення соціологічногодослідження вимагає професійних навичок і знань. Однак не завжди є можливість залучити фахівця або дослідницьку компанію, оскільки їх послуги недешеві. А в сільському районі знайти соціолога майже неможливо. Але не варто відмовлятися від ідеї: цілком реально провести нескладне соціологічне дослідження своїми силами.

Вам знадобиться

- навички роботи в програмах MS Word, Excel, Power Point або подібних;
- посібники з проведення соціологічних досліджень;
- соціологічні публікації за темою дослідження.

Інструкція

Попередньо ознайомтеся з соціологічноїлітературою з досліджуваної теми. Вибирайте підручники і посібники в дусі «соціології для чайників», де процес підготовки і проведення дослідження описаний в доступній для неспеціаліста формі. Крім того, бажано знайти публікації, де представлені результати вже проведених досліджень з проблеми. Це допоможе зрозуміти, як інші дослідники вирішували аналогічні завдання, взяти на озброєння використані підходи і методики.

Розробіть програму дослідження. Це документ, в якому коротко прописані мета і завдання, об'єкт і предмет вивчення, гіпотези, методи збору та обробки інформації, обсяг вибірки. Програма також включає робочий інструментарій дослідження, наприклад, анкету, бланк спостереження або сценарій фокус-групи. В організаційному плані розпишіть етапи і терміни виконання, необхідні матеріально-технічні ресурси і бюджет.

Приступайте до польового етапу дослідження -безпосередньому збору даних за допомогою інструментарію. Якщо використовуєте метод опитування, бажано провести попередній пілотаж анкети. Потім виправляти «косяки» в опитувальному аркуші буде пізно. Професійні дослідницькі компанії мають мережу інтерв'юерів та спостерігачів. Одній людині складно провести кількісне опитування, але це реально, якщо є можливість проведення групового анкетування або підключення до опитування своїх співробітників, учнів і т.д.

Створіть комп'ютерну базу даних і зробітьстатистичну обробку. Професіонали використовують програму SPSS або інші статистичні пакети, але основні операції можна зробити і в Excel. Якщо не дуже дружите зі статистикою, краще звернутися за допомогою до фахівця. У будь-якому випадку, ніяких підрахунків вручну бути не повинно. Статичні методи обробки даних не потрібні, якщо проводите якісне дослідження, Наприклад, використовуючи методи фокус-груп або глибинного інтерв'ю.

Приступайте до написання дослідницького звітув заздалегідь визначеному форматі - текстовому або у вигляді презентації. Ознайомтеся зі зразками уявлення соціологічних даних у вигляді таблиць, графіків, діаграм і схем. У практичній соціології важлива візуалізація даних. Однак якщо пишіть диплом або дисертацію, зловживати малюнками в основному тексті роботи не варто: частина таблиць і діаграм краще винести в додатки.