LovesTheTeam.com

Вам знадобиться

• - комп'ютерна програма;
• - Дисконтні карти;
• - дисконтні купони.

Інструкція

1

Розробіть технічну основу для створенняклієнтської бази. Це може бути як звичайний файл у форматі Excel, так і багаторівнева програма, створена під ваші особисті потреби. Головне, щоб ви змогли зберігати і аналізувати всі необхідні дані про клієнтів: ім'я, контактну інформацію, історію покупок або наданих послуг, нюанси обслуговування. Для зручності роботи зберігайте базу і в роздрукованому вигляді, в спеціально структурованих папках.

2

Зробіть так, щоб клієнту самому захотілосяподілитися інформацією для вашої бази даних. Найпоширеніший спосіб - заповнення анкети в обмін на дисконтні карти. Цей метод дозволить вам фіксувати суму, витрачену відвідувачем, а також частоту візитів до вашої компанії. Процес заповнення анкети не повинен забирати у відвідувача більше 1-2 хвилин, щоб не змушувати його чекати і нервувати. Не вимагайте занадто особистої інформації: досить імені, міста проживання та способу зворотного зв'язку.

3

Використовуйте існуючих клієнтів для залученнянових. Умови повинні бути насправді стимулюючими. Наприклад, за кожного приведеного друга представник вашої клієнтської бази отримує більшу одноразову знижку на наступне замовлення або покупку.

4

Доступ до клієнтської бази конкурентів абоаналогічних компаній - відмінний спосіб переманити покупців на свою сторону. Якщо мова не йде про секретні матеріали або про незаконні способи отримання подібних даних, такий метод цілком виправданий. Наприклад, ви працювали в магазині жіночого одягу, а тепер збираєтеся відкривати салон краси. Якщо є можливість зберегти доступ до контактних даних покупців, сміливо користуйтеся нею. Так ви не завдасте шкоди попереднього бізнесу і отримаєте шанс знайти нових клієнтів. Спробуйте також обмінятися базами з партнерами, якщо ваші цілі не перетинаються. Наприклад, якщо ви займаєтеся організацією дитячих свят, можете взаємно поділитися контактними даними клієнтів з керівництвом центру раннього розвитку.