LovesTheTeam.com

Інструкція

1

Якщо вам не вдалося запобігти конфліктнуситуацію, вмійте поводитися правильно. Це допоможе безболісно і максимально швидко вирішити всі питання, точка зору на які не збіглася з колегами.

2

Заспокойтеся, відкиньте всі емоції, тверезо цінуєтеситуацію. Щоб зопалу чи не наговорив зайвого, вийдіть на кілька хвилин з кабінету або офісу, глибоко вдихніть, подивіться з боку на ситуацію і способи її вирішення.

3

Постарайтеся в спокійному руслі, доброзичливо обговорити всі спірні моменти. Аргументуйте свої доводи. Чи не підвищуйте голос, в чіткій послідовності викладіть все, що пропонуєте ви.

4

Уважно вислухайте доводи іншого боку. Постарайтеся зрозуміти, що дійсно вигідно вам і вашому підприємству. Тільки позитивний діалог може привести до конструктивного вирішення проблеми. Якщо кожна сторона в конфліктній ситуації буде наполягати на своєму, не вникаючи в те, що пропонує інша конфліктує сторона, це не призведе до вирішення проблеми.

5

Налаштуйтеся на позитивне вирішення проблеми. Незважаючи на спірні ситуації, загальні негаразди і нерозуміння, вам все-таки доведеться продовжувати працювати в одному колективі. Неприязні стосунки призводять до стану постійного стресу, а стрес неминуче веде до хронічних захворювань. Тому в інтересах конфліктуючих сторін раз і назавжди з'ясувати всі спірні моменти і поставити на цьому крапку, а не три крапки.

6

Шукайте компромісне рішення. Намагайтеся в подальшому не допускати конфліктних ситуацій, для цього вам доведеться знайти причину, яка привела до нерозуміння.

7

Для врегулювання конфліктних ситуацій зкерівництвом пам'ятайте, що накази командира не обговорюються. М'яко і доброзичливо, приводячи максимальну кількість аргументів, постарайтеся висловити свою точку зору, але якщо вище керівництво вимагає зворотного, найманий працівник зобов'язаний виконувати всі вимоги, незважаючи ні на що. Спори з начальством недоречні.