LovesTheTeam.com

Отже, аутсорсинг є для наших бізнесменів старим і звичним поняттям. На аутсорсинг віддають багато заходів, які не є основними для даної конкретної фірми. Тобто аутсорсинг це передача неосновних для компанії функцій абопроцесів для виконання сторонньої організації, яка на цьому спеціалізується. Делегувати компанії-аутсорсеру можна багато - від послуг прибирання (укласти договір з клінінгової компанією) до бухгалтерських послуг і роботи системного адміністратора. Вигода такого делегування очевидна - можна найняти досвідченого фахівця, який буде виконувати весь обсяг робіт, але плата за цю роботу буде набагато менше, ніж якби була відкрита ставка в штаті або сформований відділ.

аутстаффінг трохи нагадує аутсорсинг. У цьому механізмі організації роботи з персоналом також використовуються сторонні компанії, але фактично це просто висновок персоналу за штат. Тобто виконавці числяться в штаті компанії-виконавця, але працюють фактично у компанії-замовника. Синонімами слова аутстаффінг вважаються лізинг персоналу або оренда персоналу.

Отже, різниця між двома цими поняттями в тому,що аутстаффінг відрізняється від аутсорсингу ставленням замовника послуг до персоналу, який виконує роботу. У першому випадку персонал безпосередньо підпорядковується замовнику, а виконавець тільки підбирає персонал і оформляє його відповідно до законодавства, а при аутсорсингу наголошується на виконання робіт, без жорстких вимог до персоналу і місцем роботи персоналу з боку замовника.

Інструкція

1

Ви можете довіритися аутсорсингової компанії,яка запитання по доставці товарів візьме цілком на себе. Кур'єри самі проб'ють у покупця чек, після цього гроші підуть логістичної компанії на рахунки, а звідти вже інтернет-магазину. Комісія складає від 1,5 до 3% від вартості товару.

2

Перевагою цього способу доставки є те,що вам не потрібно возитися з бухгалтерією, а також зі штатним персоналом. Аутсорсинг може повністю зняти з вас всі проблеми по доставці, дозволивши вам займатися виключно бізнесом.

3

Але є і недолік: під час сильної завантаженості замовленнями аутсорсингова компанія може з обов'язками і не впоратися. В результаті може траплятися таке, що клієнт відмовляється від замовлення, так його і не дочекавшись.

4

Власна кур'єрська служба. Цілий штат своїх кур'єрів - це добре. Тільки своїх кур'єрів можна змусити чітко виконувати свої обов'язки. У випадку з аутсорінговой компанією це зробити неможливо, оскільки у працівників таких компаній є свої начальники.

5

До плюсів цього способу організації доставки можнавіднести постійний контроль і вдосконалення якості обслуговування. Ваш оператор може подзвонити клієнтові в будь-який момент і поцікавитися, як впорався зі своїм завданням кур'єр.

6

А ось основною проблемою зі своєю службоюдоставки є висока «плинність» кадрів. Досить складно знайти сумлінного і чесного кур'єра, який при цьому мотався б половину дня по місту на морозі або застрявав в пробках в переповненому транспорті. Такі перспективи відлякують багатьох.

7

Скористатися послугами «Пошти Росії» - цетретій спосіб здійснення доставки. Це підприємство є крупною логістичну компанію, що володіє найбільш розвиненою мережею відділень по всій Росії. У будь-яку точку країни з її допомогою можна доставити товар післяплатою. При цьому вам не потрібно буде наймати кур'єрів. У «Майже Росії» є аналог DHL. Це служба «EMS Пошта Росії» .Ця кур'єрська компанія здійснює доставку товарів прямо на руки покупцеві, використовуючи мережу філій материнської компанії. «EMS Пошта Росії» працює набагато швидше, але і послуги її дорожчі.

8

Як вже було сказано, «Пошта Росії» має дуже розвиненою інфраструктурою відділень. На території РФ розташовується 86 філій і більше 40 000 відділень поштового зв'язку. Цифри вражаючі.

9

Однак черги в поштових відділеннях давноперестали бути чимось незвичайним. Крім цього у пошти є свій список товарів, які заборонені до пересилання. Також при пересиланні товару післяплатою покупець може просто не прийти за товаром. У цьому випадку відправник буде нести витрати з пересилання товару покупцеві, а також по його (товару) зворотної доставки.

Інструкція

1

Проведіть ретельний аналіз ринку аутсорсингових компаній. Це необхідно, щоб вибрати ту з них, яка буде найбільш якісно виконувати доручені вами завдання. Аутсорсери, на відміну від підрядників, наймаються на довготривалий термін. Як правило, договір з ними укладають не менше ніж на рік. Тому ви повинні бути впевнені в своєму виборі.

2

Визначте функції, які ви плануєтепередати в руки обраної компанії. Більшість організацій, намагаючись позбутися від рутинної роботи, звалюють на плечі аутсорсеров непосильні обсяги. Це може привести до того, що компанія буде погано справлятися з покладеними на неї обов'язками, і ви втратите більше, ніж могли б придбати.

3

Надайте аутсорсерам інформацію про те, яким ви бачите результат їх діяльності. Вони повинні знати, до чого їм слід прагнути, які завдання поставлені перед ними. Велика кількість аутсорсингових компаній намагається брати проекти «під ключ». Від вас вимагається лише завдання, а виконавці самі вирішуватимуть, як і що їм потрібно робити.

4

Позначте критерії, за допомогою яких ви будетевизначати проміжні результати робіт. Якщо ви не до кінця впевнені в компетенції і професіоналізмі обраної в якості аутсорсера організації, періодично перевіряйте хід робіт, які вона виконувала. Такий підхід допоможе вам своєчасно вносити зміни в діяльність аутсорсеров.

5

Надайте всю необхідну інформацію дляуспішного виконання переданих функцій. Однак врахуйте, що якщо ви не будете стежити за ходом робіт, цілком ймовірне виникнення ситуації, яка прив'яже вас до послуг саме цієї аутсорсингової компанії.

6

Будуйте роботу таким чином, щоб в будь-якиймомент ви могли перейняти назад доручені аутсорсерам функції. Це необхідно для отримання стійкого становища в разі, якщо договір буде розірвано, а нових аутсорсеров ви ще не підшукайте.