Рада 1: Як написати лист у готель

Рада 1: Як написати лист у готель



Замовити номер, змінити дату прибуття або простоподякувати за хороше обслуговування в готелі можна по телефону або за допомогою листа. Останній варіант більше підходить для тих, хто відчуває труднощі з іноземною мовою.





Як написати лист у готель


















Вам знадобиться




  • - комп'ютер з доступом в інтернет;
  • - факс.




Інструкція





1


вирішивши написати лист в готель, дізнайтеся спочатку адресу її електронної пошти або факс. Сьогодні практично кожен готель в будь-якій частині земної кулі представлений вінтернеті. У одних є свій власний сайт, а інші - згадуються в переліку готелів будь-якої країни. Для отримання такої інформації просто правильно введіть назву готелю в пошукову систему.





2


Складіть текст потрібного листа. Якщо ви добре володієте англійською або оригінальним мовою тієї країни, в якій знаходиться готель, Написати таке лист для вас труднощів не складе. Головне при цьому - бути ввічливим. Не секрет, що англійська є найпоширенішою мовою в світі, тому лист такою мовою можна сміливо відправляти в готель будь-якої країни.





3


Якщо ви знаєте тільки російська, скористайтеся допомогою інтернету. У ньому можна знайти безліч шаблонів для листів в готель. Наприклад, про бронювання з проханням надіслати його підтвердження для візи, скасування броні, перенесення часу прибуття та інші. Все, що від вас буде потрібно - правильно підставити свої особисті дані.





4


Можна також написати текст листа російськоюмовою і перевести його за допомогою електронного перекладача. Щоб скоротити можливі помилки при такому перекладі, складіть текст з найбільш простих і коротких речень, вказавши в ньому тільки найосновніше. І не забудьте правильно написати свої дані, особливо, якщо це лист про бронювання номера для візи.





5


У готель Туреччини або Єгипту можна спробувати відправити лист і російською мовою - там багато його знають. Правда, можуть зробити вигляд, що не зрозуміли і не відповісти на нього.





6


склавши лист, Відправте його за потрібною адресою. Якщо ви не впевнені в його достовірності, пошліть лист одночасно по всіх відомих вам каналам, щоб збільшити ймовірність його отримання.




























Рада 2: Як дізнатися, хто написав листа



Як стверджують енциклопедії, лист є знакова система фіксації мови, що дозволяєза допомогою нарисної елементів передавати мовну інформацію на відстані. Не завжди, втім, такої інформації буває досить, і часто виникає закономірне питання про те, як визначити адресата того чи іншого послання.





Як дізнатися, хто написав листа








Інструкція





1


Якщо ви отримали анонімне послання, перш за всевивчіть конверт і марки. Існують конверти і марки обмежених серій випуску, що продаються в певних відділеннях поштового зв'язку. Ця інформація знадобиться, щоб визначити, в якому районі може проживати відправник, адже покупки такого типу зазвичай відбуваються в найближчому від будинку місці.





2


Зверніть увагу на спеціальні мітки поштовоїслужби. До них відноситься штемпель, на якому вказується дата прийому листа у відділення і номер самого відділення. Як показує практика, анонімні листи також відправляються в найближчому поштовому відділенні від місця проживання відправника.





3


Уважно вивчіть лексику отриманого повідомлення. Судові експерти-філологи відзначають, що анонімне лист, Написане в стані сильної експресії можестати ключем до розгадки будь таємниці. У листі можуть бути використані діалектизми, особливі мовні конструкції і багато іншого. Наприклад, конструкція «у мене в мами» замість «у моєї мами» вказує на корінного жителя Західного Уралу, а використання апострофів замість твердого або м'якого знаків - на жителя україномовних регіону на зразок Ставропольського краю.





4


Перевірте текст на грамотність. Характерні граматичні помилки можуть розповісти про вік, соціальний стан і національної приналежності автора послання. Пам'ятайте, що малограмотний людина пише так, як чує, а значить, копіює свій діалект, говір або акцент. Так, неписьменний бурят ніколи не напише слово «апелсін».





5


Якщо послання не видрукувано на принтері,озброївшись будь-яким довідником по почерковедению (не плутати з графологією!) можна провести превентивний аналіз тексту, зазначивши для себе характерні особливості почерку.





6


Проаналізувавши всі отримані дані, необхідно визначити ареал можливого місцезнаходження відправника листа. Можливо, це хтось із ваших знайомих або друзів.





7


Зібрані факти допоможуть вам встановити особу відправника «анонімки», однак за сприяння фахівців у вас будуть ще й юридично прийнятні докази.












Рада 3: Як написати шаблон для сайту



Хостинги надають можливість створювати сайти на Joomla. Дана система рясніє безліччю тим і шаблонів, Тому навіть новачок легко впорається зі створенням дизайну для свого ресурсу. Однак якщо ви вирішили написати власний унікальний шаблон, то і тут ви не зіткнетеся з особливими труднощами.





Як написати шаблон для сайту








Інструкція





1


Відкрийте папку з шаблонами і створіть в ній файлиindex.php і templateDetails.xml, також необхідно додати файл template.css в папці css. Для цього можете скористатися звичайним текстовим редактором або блокнотом, після чого поміняйте розширення в диспетчері фалів. Якщо на сервері хостингу вже є дані файли, то не потрібно створювати нові, просто відредагуйте наявні за допомогою вбудованого менеджера.





2


Заповніть створені файли необхідноїінформацією, яка повністю відповідатиме поставленим завданням. Файл index.php відповідає за стан створюваного шаблону і модулів а також відзначає шлях до файлу Stylesheet. Вся інформація про шаблон вказується у файлі templateDetails.xml, а в файлі template.css розписується зовнішній вигляд сайту.





3


Напишіть шаблон для сайту і збережете дані у файлі template.css. Після цього завантажте сторінку в браузері, щоб перевірити отриманий результат. Також рекомендується скористатися кількома популярними браузерами, щоб дізнатися шаблону, щоб визначити на стадії розробки все можливі проблеми сумісності.





4


Відкрийте діалог додавання шаблонів і завантажте його файли на адміністративну панель сайту. Поставте галочку біля напису «За замовчуванням»,щоб виставити даний шаблон за замовчуванням на сайті. Таким чином, ваш шаблон буде зберігатися в папці css. Якщо ви захочете поділитися своєю розробкою з іншими веб-дизайнерами, то завжди можете скопіювати даний файл і викласти на своєму сайті або файлообміннику для скачування.





5


Скористайтеся програмою Front Page або іншим додатком для створення шаблонів. Даний спосіб підходить тим, хто не сильний в веб-програмуванні, але бажає створити власний дизайн для сайту. Це програмне забезпечення досить зрозуміло і легко у використанні.











Рада 4: Як відправити лист на факс



Службовцям офісу часто доводиться відправляти листи по факсу. Випадки можуть бути абсолютно різні, але що робити, якщо ви зіткнулися з такою проблемою вперше і зовсім не маєте уявлення про те, як відправити лист на факс.





Як відправити лист на факс








Інструкція





1


Складіть свій лист в текстовому редакторі MSWord, застосувавши при цьому той шаблон, який можна використовувати в MS Publisher для додавання логотипу компанії. Використовуйте MS EXEL, якщо вам необхідно скласти і відправити на факс таблиці. У разі, якщо ви будете відправляти картинки, вони обов'язково повинні мати розширення .JPEG.





2


Знайте, розмір стандартного листа, який можнанадіслати факсом - сторінка формату А4. Необхідний шрифт для письма - не менше 10 кегль. З цієї причини краще всього вмістити всі свої думки на одному аркуші, щоб не довелося посилати інформацію на декількох сторінках.





3


Викладайте всю інформацію зрозуміло і коротко. Пишіть в листі, який будете відправляти на факс, тільки те, що буде корисно і цікаво вашому адресату. Якщо, наприклад, вам був спрямований конкретний запит, відповідайте саме на нього, не відхиляючись від теми і т.д.





4


Не вставляйте в листи дрібні картинки абомалюнки, вони можуть змазатися, і в підсумку адресат отримає тільки негативну думку про вас або вашої компанії. Не забудьте вказати в кінці послання свою адресу, номер телефону / факсу або іншу контактну інформацію.





5


Роздрукуйте лист. Огляньте документ на якість друку, воно повинно бути хорошим, всі букви повинні бути чіткими і не змазаними, щоб адресат міг розібрати текст. Якщо ви виявили якісь недоліки, виправте їх і роздрукуйте лист заново.





6


Відкрийте на факсі лоток для подачі документів. Як правило, він знаходиться в задній частині апарату. Вставте свій лист лицьовою стороною вниз. Якщо у вас кілька листів, уточніть, чи підтримує ваш факсимільний апарат масову відправку, якщо немає, кожен з листів доведеться вставляти окремо.





7


Дочекайтеся звукового сигналу, апарат повинен захопити папір. Наберіть номер факсу свого адресата. Дочекайтеся відповіді на тому кінці дроту.





8


Назвіться і вкажіть, що ви хотіли бпередати факс. Натисніть кнопку «Старт» разом з адресатом (Зазвичай кажуть: «Стартую»). Факс відправиться, якщо всі дії виконані точно. Чи не кладіть трубку до того часу, поки папір не пройде повністю через апарат.





9


Натисніть кнопку «Зв'язок» і уточніть, чи настав ваш лист адресату (чи пройшов факс). Якщо якість відображення погане, повторіть всі дії знову.











Рада 5: Як написати підтвердження



Лист-підтвердження - це прояв поваги доорганізації, яка звернулася до вас із будь-яким пропозицією. Навіть якщо ви відповідаєте відмовою, підтвердження того, що питання не залишилося без уваги, дасть вам можливість не образити опонента і при необхідності повернутися до діалогу пізніше.





Як написати підтвердження








Вам знадобиться




  • - реквізити вашої компанії;
  • - реквізити компанії адресата.




Інструкція





1


Якщо ви пишете лист-підтвердження від особикомпанії або організації, робіть це на фірмовому бланку. У шапці документа повинні бути вказані найменування вашої фірми, її юридична адреса, основний державний реєстраційний номер, індивідуальний номер платника податків, контактні телефони, іноді вказується сайт та електронну адресу компанії. Вся ця інформація повинні бути розташована в верхньому лівому куті аркуша формату А4. Якщо лист направляється від приватної особи, напишіть свої прізвище, ім'я, по батькові, адреса постійного місця проживання та контактні дані.





2


Навпаки даних відправника, праворуч, напишітьдані адресата: найменування організації, поштову адресу, посаду і прізвище, ім'я, по батькові людини, якій особисто має бути вручено цей лист-підтвердження.





3


Нижче зліва вкажіть дату складання документа ійого порядковий вихідний номер. Далі посередині напишіть назву листи, в якому повинна бути відображена його суть і зміст питання. Наприклад, «Підтвердження отримання запрошення на семінар».





4


Далі напишіть сам текст листа. Він повинен побут лаконічним, конкретним, без зайвих слів і емоцій. Ваша мета просто дати зрозуміти адресату, що його пропозиція або прийнято, або просто не залишилося без уваги. Ви не зобов'язані своїм листом погоджуватися з пропозицією, але можете проявити увагу і повагу, навіть якщо даєте відмову в чому-небудь, найголовніше - це зворотна реакція для збереження відносин. Ви можете просто підтвердити отримання запрошення на будь-який захід або отримання тієї чи іншої інформації. У тексті листа звертайтеся до адресата по імені та по батькові.





5


Лист повинен бути роздруковано в двох екземплярах та підписана керівником організації або відправником, якщо у нього є на це право. Один примірник залишається у вас, другий надсилається адресату.











Рада 6: Як визначається зірковість готелю



Зірковість готелю визначає ряд міжнароднихкритеріїв. Знаючи ці параметри, ви знайдете схожий варіант розміщення. Ви можете вибрати дорогий готель або дешевий готель. Все залежить від ваших уподобань і фінансових можливостей.





готель







Класифікація готелів

Якщо ви не вимогливі до комфорту, вибирайтеготелі, які мають одну зірку. Врахуйте, білизна буде змінюватися лише раз на тиждень. З предметів меблів в номері будуть лише стільці, шафа і ліжка. Верхній одяг ви розмістите на вішалці. В кімнаті є дзеркало. На п'ять номерів припадає лише один туалет і душ. В готелі, що має дві зірки, білизну міняють раз в шість днів. У номері буде ванна і туалет. Харчування організовано в ресторані, що знаходиться в будівлі готелю. Якщо говорити про тризіркових готелях, то тут білизну міняють два рази в тиждень. Рушники прибирають і замінюють на нові кожен день. У номерах є телевізор і кондиціонер, а також холодильник. У ванній в наявності мило. Дуже популярні готелі, що мають чотири зірки. Гостям готелю пропонують більше туалетного приладдя. Окремо варто згадати про стильний дизайн приміщень. Готелі, що мають п'ять зірок, відрізняються високою сервісом. Вам сподобається витончене оформлення інтер'єрів і чудова кухня в ресторанах. Номер в такий готелі не буде тісним. Дуже багато додаткових пропозицій. Тепер, вибираючи готель, ви будете орієнтуватися на кількість зірок і знати все про рівень обслуговування. У Європі прийнята «зоряна» система. В Африці і Азії - бальна. Єдиної світової класифікації немає. А ось вимоги до готелів скрізь однакові. Враховується площа номерів і кількість кімнат, рівень сервісу. У Росії, Бразилії та Китаї зустрічається система «зірок». Це ж твердження справедливе для більшості європейських країн.

А що ж у Франції ...

Деякі відмінності є в класифікації готелівФранції, Туреччини та Голландії. «Зірки» французьким готелям привласнює Міністерство туризму. На самій нижній сходинці знаходяться готелі без категорії. Це клас НТ. Зручності тут мінімальні. Це нічліг, нічого більше. Такі готелі прирівняні до хостелах. До бюджетного варіанту можна віднести готелі класу двох зірок. У готелях категорії SUP вже є телевізор в номері і телефон. Меню сніданків більш різноманітно. Ресторан або кафе є в готелях з трьома зірками. Послуг в готелях такої категорії більше, ніж в двозірковому. Готелі з чотирма зірками - це готелі бізнес-класу. До переліку входить цілодобово обслуговування, широкий вибір послуг і відмінний сервіс. Найдорожчі готелі у Франції носять назву Palace. Дану категорію відрізняє високий рівень сервісу, чудові номери і чудова кухня в ресторанах.