LovesTheTeam.com

Інструкція

1

Конфлікт - це явище спірне. Іноді його можна назвати негативним, якщо учасники звинувачують один одного, сваряться і не можуть знайти вірного виходу. Це веде до погіршення відносин, претензіями і образам. Але іноді ця ситуація дає можливість по-новому поглянути на речі, знайти більш вдалий підхід, ніж пропонувалося раніше. Це трапляється, якщо учасники шукають вихід спільно, пропонують різні ідеї, поєднують запропоновані варіанти.

2

Співпраця - це пошук рішення, якевлаштує всі сторони. Ніхто з учасників не наполягає на своїй позиції, а лише пропонує своє рішення, констатує своє бачення. При цьому виникають нові можливості. Зазвичай симбіоз різних поглядів дає ефективні способи виходу з подібної кризи. Такий спосіб підходить для дружніх колективів, де ніхто не хоче виділитися за рахунок інших, де колективні інтереси вище особистих.

3

Пристосування також є хорошим виходом зконфлікту. Такий спосіб використовується при зіткненні інтересів керівництва і підлеглого. В цьому випадку приймається позиція того, хто вище за статусом або морально сильніше. Другий учасник лише погоджується з думкою авторитетного особи, не наполягаючи на своїх поглядах. Іноді простіше ухилитися від протиборства, ніж програти в зіткненні з нерівним противником. Пристосування не можна назвати слабкістю, часто це стратегічне рішення, яке дозволяє утриматися на робочому місці, побудувати доброзичливі відносини з оточуючими.

4

Вирішити конфлікт можна за допомогою примусу. Учасників цієї події можна змусити дотримуватися якогось конкретного рішення. Тут вагомим аргументом може послужити соціальний статус, посада, наявність максимального досвіду, більш аргументована позиція. Маючи певний пріоритет, людина нав'язує своє рішення, саме воно приймається за вірне, і на цьому конфлікт вважають вичерпаним. Іноді це варіант самоствердження за рахунок інших.

5

Від будь-якого конфлікту можна ухилитися, просто небрати участь в цій дії. При цьому не потрібно висловлювати свою думку або придумувати аргументи. Це мудре поведінку, адже при цьому не потрібно проявляти себе. Підходить для людей, які не хочуть бути помітними, не прагнуть просунути свої ідеї або просто не мають їх. Цей спосіб для тих, хто не має великих амбіцій, або намагається реалізувати не через проблемні ситуації. Іноді підходить тим, хто розуміє безглуздість будь конфронтації.

6

Компроміс також дає можливість знайти хорошийспосіб все залагодити. Він схожий на співпрацю, але в даному випадку кожна сторона йде на поступки, відмовляється від частини своїх вимог або переконань. В результаті виникає не нова ідея, а щось середнє, що влаштовує всіх учасників конфлікту.

Рада 2: Досудова претензія як зручний спосіб врегулювання конфліктів

Рішення виникаючих суперечок між сторонами впретензійному порядку значно розвантажує суди. Крім того, досудове врегулювання спору дозволяє уникнути додаткових судових витрат.

Коли претензійний порядок вирішення спорів обов'язковий

Досудовий порядок вирішення спору обов'язковий ввипадках, коли це прямо передбачено законодавством. Претензійний порядок щодо окремих категорій спорів встановлюється транспортним законодавством (федеральні закони «Про зв'язок», «Про залізничний транспорт в Російській Федерації» і т.д.), Цивільним кодексом Російської Федерації і т.д. При обов'язковому претензійному порядку до звернення в суд з позовною заявою позивача необхідно звернутися до відповідача з письмовою вимогою виконання зобов'язань. Документально підтверджені докази дотримання зазначеної процедури прикладаються поряд з іншими документами до позовної заяви. В іншому випадку суддею буде призначений термін для дотримання зазначеної процедури. Обов'язковою досудовий порядок є для вирішення спорів, що випливають з договорів перевезень, вимог про внесення змін до договору або його розірвання. Також обов'язково дотримати претензійний врегулювання розбіжностей, якщо це прямо випливає з договору.

Претензійний порядок вирішення спору за умовами договору

Необхідність досудового порядку врегулюваннясуперечок може випливати з умов конкретного договору. При цьому дійсним претензійний порядок вирішення спорів є лише в тому випадку, якщо в договорі вказані його порядок, форма і строки пред'явлення і розгляду претензій. Можливо також і добровільне, не обов'язкова дотримання претензійного порядку. В даному випадку позивачем реалізується його право. Він не зобов'язаний направляти претензійний вимога відповідача, але з метою економії часу, коштів і нервів реалізує це право.

Позитивні сторони претензійного порядку вирішення спорів

З огляду на той факт, що судовий розгляднерідко затягується і пов'язане з певними судовими витратами, набагато простіше, швидше і вигідніше сторонам вирішити спір в досудовому порядку. Це особливо стосується справ, в яких порушення прав позивача, що випливають з договору і встановлених законодавством, очевидно. Це мінімізує і витрати з боку відповідача. Крім того, досудове вирішення спору зручно і для судів, так як зменшується обсяг прийнятих до розгляду дел.Такім чином, претензійний порядок розгляду справ вирішує проблему по зменшенню завантаженості судів, дозволяє заощадити час і гроші сторін, сприяє мирному вирішенню суперечок.

Рада 3: Якими способами можна вирішити конфлікт

Під конфліктом в психології розуміється ситуація,в корені якої лежить суперечність. Розходитися можуть погляди, цілі, бажання, інтереси сторін. Виділяють п'ять основних стратегій вирішення конфліктної ситуації.

Який шлях для вирішення протиріччя виберекожна сторона, залежить від цілої сукупності факторів. Сюди відносяться індивідуальні особливості, ступінь завданої шкоди, наявність ресурсів, статус, серйозність проблеми, оцінка наслідків.

стратегія суперництва

Стратегія суперництва виражається в спробіоднієї сторони конфлікту нав'язати інший вигідне для себе рішення. До такої стратегії доречно вдатися, якщо це рішення є очевидно конструктивним. Також якщо мається на увазі групова вигода, а не окремої особи. Суперництво часто використовують ті, для кого дуже важливий конкретний результат. Такі люди твердо дотримуються своїх принципів. Суперництво можуть використовувати і при відсутності необхідного часу для реалізації більш лояльною стратегії.

Компроміс і співробітництво

Знаходження компромісу полягає в обопільнійпрагненні розв'язати конфлікт, взаємно поступившись один одному. При цьому опоненти частково відмовляються від частини своїх вимог, готові пробачити і визнати претензії протилежної сторони. Компроміс здійсниться ефективно, якщо кожна сторона прийме факт рівноправності оппонента.Сотруднічество - одна з найкращих стратегій вирішення конфлікту. При цьому сторони конструктивно обговорюють ситуацію, розглядаючи один одного як союзників. Обидві сторони повинні відмовитися від забобонів, ігнорувати відмінності в соціальному становищі один одного.

Пристосування і уникнення

Стратегія пристосування - це вимушений абодобровільна відмова від боротьби. Поступилася сторона може визнати свої помилки або несерйозність проблеми. Вона може залежати від сторони-опонента, мати необхідність хороших взаємин з нею. До поступку іноді вдаються при тиску третьої сторони. Також бувають конфліктні ситуації, які завдають значної шкоди обом сторонам. У такому випадку одна зі сторін може здатися, щоб не втратити все.Стратегія уникнення виражається у відході від вирішення проблеми, коли одна зі сторін намагається вийти з ситуації конфлікту з найменшими втратами. Дуже часто уникають конфлікту після низки невдач в застосуваннях інших стратегій. Таким чином, ініціюється згасання конфлікту. Один з опонентів може втомитися від конфлікту, втратити бажання вирішувати ситуацію. У нього може закінчиться час для цього, і він униканням намагається виграти час. Іноді уникнення застосовується при необхідності розібратися з власною стратегією поведінки.

Рада 4: Конфлікт як спосіб вирішення конфлікту

Не завжди виходить вирішити конфліктні ситуації мирним шляхом і приходити до взаємної згоди. Як в таких випадках знаходити вихід, продовжуючи конфлікт?

Інструкція

1

З'ясуйте, в чому суть розбіжностей і яка метаспору у кожної зі сторін. У деяких випадках конфлікт розгорається через некоректно кинутої фрази, короткого зауваження і зачіпає почуття гордості співрозмовника. У підсумку він бажає, щоб перед ним вибачилися.

2

Коли конфліктна ситуація здається нерозв'язною,і втрачається нитка розмови, перемикайте бесіду в нове русло. Уникайте теми і приводите більш масштабні доводи. Намагайтеся знайти спільні погляди в обговоренні сторонньої проблеми. Якщо згода знайдено в малому, пізніше є шанс знайти компроміс.

3

Часто конфлікти починаються через розбіжності іпоступово переходять на особисті звинувачення. Погоджуйтеся з незначними для вас доводами, а в важливих питаннях висловлюйте думку і позицію авторитетних осіб. Людині немає необхідності себе захищати, коли у нього є підтримка. Позитивна оцінка з боку може стати достатнім аргументом для припинення докорів. В іншому випадку підкресліть, що противник теж не бездоганний і наведіть приклади.

4

Слідкуйте за логічністю думок суперника ізвертайте увагу на розбіжність фактів з дійсністю. Підкреслюйте співрозмовнику, якщо в його доводах відсутня причинно-наслідковий зв'язок. Спокійно відстоюйте свою позицію, приводячи об'єктивні докази.

5

Завданням суперечки може бути не пошук істини, апрагнення нав'язати своє переконання. Вислухайте позицію свого опонента і приведіть особисту точку зору. У висновку зверніть увагу, що різні думки не є приводом для розбіжностей.

6

Суть конфлікту може полягати в обмані. Акцентуйте увагу, коли вам свідомо призводять помилкові аргументи. Як наочності можна використовувати відповідну брехня і довести ситуацію до абсурду.

7

Конфліктна ситуація може стати причиноюзавзятості і небажання визнати свою поразку. Сперечальник готовий вести діалог нескінченне час, складати собі виправдання і продовжувати звинувачувати. В такому випадку перервіть суперечка і пошліться на більш важливі плани.

8

Коли конфлікт заходить в глухий кут і вичерпані всіаргументи, попрощайтеся з співрозмовником і запропонуйте перенести з'ясування обставин. У обох сторін буде час спокійно обдумати складну ситуацію і знайти компроміс.