LovesTheTeam.com

Вам знадобиться

• - касовий чек;
• - товарний чек;
• - гарантійний талон;
• - упаковка.

Інструкція

1

У разі виявлення несправності підготуйтевсі необхідні документи. Переконайтеся в наявності касового і товарного чеків, талона гарантійного обслуговування. Пам'ятайте про те, що повернути бракований товар можна тільки в період дії гарантійного терміну.

2

Якщо ви виявили несправність протягом двохтижнів після покупки товару, то маєте право відразу повернути його в магазин. В іншому випадку розумніше відразу звернутися в сервісний центр. Зателефонуйте в магазин і з'ясуйте, в якій СЦ відвозять подібні товари.

3

Якщо дана організація знаходиться в вашому місті,самостійно відвезіть туди товар, взявши всі документи. Це дозволить вам заощадити досить багато часу, тому що магазини, як правило, здійснюють доставку товарів в СЦ раз в тиждень, а іноді ще рідше.

4

Дочекайтеся видачі висновку від сервісного центру. У тій ситуації, коли товар не підлягає ремонту, відразу вимагайте повернення грошових коштів. Іноді розумніше вимагати видачі аналогічного вироби.

5

Якщо сервісний центр не видав вам висновок вПротягом 2-3 тижнів, зателефонуйте туди і уточніть стан переданого товару. Найчастіше у відповідь можна почути фразу: «Товар підлягає ремонту. Чекаємо приходу деталей ». Це стандартна ситуація, і в цьому немає нічого протизаконного.

6

Після тридцяти днів з дня передачітовару в сервісний центр сміливо йдіть в магазин і вимагайте повернення грошових коштів. Вам можуть запропонувати почекати ще трохи або самостійно забрати товар з СЦ і доставити його в магазин. Пам'ятайте про те, що все це - труднощі фірми-продавця.

7

Напишіть претензію, вказавши в ній дату передачітовару в СЦ. Попросіть представника торгової організації поставити свій підпис. Зробіть копію претензії, а оригінал передайте вищевказаною особі. За кожен день прострочення видачі нового товару або грошових коштів, ви маєте право вимагати 1,5% його початкової вартості.