Як написати претензію на неякісний товар
Як написати претензію на неякісний товар
У разі, якщо ви придбали в магазині товарненалежної якості, ви маєте право звернутися до продавця з вимогами про його заміну, безкоштовному ремонті, або повернення за нього витраченої суми. Але як бути якщо недобросовісний продавець відмовляє вам в задоволенні ваших вимог? Практика показує, що грамотно складена претензія продавцю в більшості випадків дозволяє вирішувати спірні питання в досудовому порядку.
Інструкція
1
1. Претензія складається у двох примірниках.Вкажіть в претензії кому вона адресована. Наприклад директору магазину, або підприємцю. Інформацію про найменування магазину, або фірми ви можете взяти з чека на придбаний вами товар.
2
2. Далі вкажіть від кого претензія, тобто ваші Прізвище, Ім'я, По батькові та адреса прописки. Вкрай бажано вказати свій контактний телефон.
3
3. Викладаємо в тексті претензії справу по суті з самого початку. Наприклад: "Я, ПІБ, 5 жовтня 2012р купив у вашому магазині ... за адресою ... телевізор марки ... моделі .... Через два дні телевізор перестав працювати." Так само бажано нагадати про свої права. Приклад: "Згідно зі статтею 18 Закону" Про захист прав споживачів "я маю право відмовитися від договору купівлі-продажу і зажадати сплаченої суми за товар".
4
4. Чітко і ясно пишемо свої вимоги. Наприклад: "Прошу вас розірвати договір і повернути мені сплачені гроші в кількості 12000 (дванадцять тисяч) рублів".
5
5. Після всього цього напишіть, що в разі невиконання ваших вимог ви будете змушені звернутися із заявою до суду, де будете додатково вимагати неустойку і відшкодування збитків.
6
6.Укажіте які документи ви докладаєте. Зазвичай це копія касового, або товарного чека.
7
7. В кінці претензії поставте дату і ваш підпис.
