Як відремонтувати мобільний телефон по гарантії
Як відремонтувати мобільний телефон по гарантії
При виявлення несправності протягомгарантійного періоду власник мобільного телефону має право на його безкоштовний ремонт, здійснюваний фахівцями сервісного центру, сертифікованого виробником. Перед початком ремонтних робіт телефон проходить експертизу, яка встановить причину поломки. У разі підтвердження несправності через виробничий дефект здійснюється гарантійний ремонт мобільного телефону протягом 20 днів.
Сучасні мобільні телефони представляють собоюдосить складні технічні системи, тому, навіть купуючи дорогу техніку відомого виробника, покупець не захищений від її можливої поломки. Закон про захист прав споживачів гарантує ремонт телефону за рахунок виробника в разі виявлення несправності з вини останнього. Протягом гарантійного періоду закон дозволяє не тільки відремонтувати телефон, але і обміняти його на інший апарат або отримати на руки його повну вартість.
Законом передбачено низку умов для ремонту телефону по гарантії:
Несправність повинна бути виявлена протягомгарантійного терміну, в іншому ж випадку ремонт може бути виконаний тільки за рахунок покупателя.Прічіной несправності не повинні бути які-небудь дії з боку клієнта. Якщо експертизою буде встановлено, що поломка сталася в результаті удару або контакт з водою, ремонт по гарантії здійснюватися не будет.Покупатель повинен зберегти і надати сервісного центру упаковку, фіскальний чек і гарантійний талон, заповнений в місці продажу мобільного телефона.Еслі наведені вище умови повністю дотримані, гарантійний ремонт телефону здійснюється в наступній послідовності. Пошук найближчого сервісного центру
Сертифікація мобільного телефону в РосійськійФедерації передбачає наявність центрів сервісного обслуговування, які здійснюють гарантійний ремонт згідно з договором з виробником. Перелік сервісних центрів з усіма координатами повинен бути зазначений в документації на виріб. Багато магазинів виробляють приймання і передачу телефону в сервісний центр самостійно. Прийом телефону для експертизи
Експертиза необхідна для встановлення причининесправності та прийняття рішення про можливість гарантійного ремонту телефону. Клієнт має право особисто бути присутнім під час процедури експертної оцінки або вибрати альтернативний варіант експертного центру. Прийом телефону у клієнта документально оформляється з докладним описом його стану на поточний момент. За запитом власника на час експертизи і подальшого ремонту йому має бути надано мобільний телефон, яка не поступається за функціональністю ремонтується. Ремонт телефону
У разі якщо експертизою встановлено гарантійнийвипадок, виконується ремонт, навіть. Закон встановлює максимальний термін гарантійного ремонту протягом 20 днів, інакше покупець має право повного повернення грошових коштів. Після ремонту телефону клієнт перевіряє його комплектацію і функціональність.
