LovesTheTeam.com

Одним з часто використовуваних прийомів введеннялюдини в замішання є питання з особистої сфери, наприклад: «А чи правда, що ви були погано встигають учнем в школі?» Таке питання ставить в тупик і змушує виправдовуватися, адже визнати себе двієчником - значить втратити свій авторитет. Навіть якщо це питання спочатку помилковий, і ви дійсно навчалися на одні п'ятірки і отримали червоний диплом, сама спроба виправдання ставить під сумнів компетентність у вирішенні якихось завдань. Доводити, що «я не верблюд» - завжди невигідно. А провокатор, отримавши свою перевагу, заспокоюється і далі вже проводить свою лінію. Таких питанням можна придумати дуже багато, вони можуть бути безглуздими, недоречними і навіть вульгарними, і це не бентежить провокатора.

Далі все залежить від уміння поводитися. Можна виплутатися з цієї ситуації найпростішим способом: строго подивитися на провокатора, почекати невелику паузу, а потім продовжити говорити на свою тему. Цей прийом вбиває відразу двох зайців - по-перше, ви не почали виправдовуватися і втрачати авторитет, а по-друге, виставили провокатора людиною, яка не гідна того, щоб відповідати йому. Зазвичай цей прийом дозволяє осадити його.

Крім того, будь-який незручний питання можна звернутив жарт. Це прибирає суть уколу і додає вам авторитету. Наприклад, недоброзичливець вигукує: «Ви говорите повну нісенітницю». Пауза. Він вже передчуває вашу розгубленість і бажання виправдатися. А запитайте його питанням на питання: «Звідки ви знаєте мою тітку?» Він, швидше за все, почне бурчати, що не знає жодної тітку, що ви переводите тему і т.д. А далі ви розкриваєте карти: «Вона критикувала мене довгий час саме цими словами».

Можна зробити кілька таких заготовок і використовувати їх, якщо має бути складна зустріч. Їх можна використовувати не тільки на великій аудиторії, а й в більш тісному колі і навіть один на один.

Сенс провокаційних питань більшепсихологічний. Тому вдається легко їх нейтралізувати, якщо перевернути ракурс уваги на самого запитувача і розкрити його негативну мотивацію. Це прийом майстерно використовує наш президент. Одного разу йому задали незручне запитання на прес конференції, на який він відповів, що, звичайно, розуміє, що задав запитання, чи підтримує інтереси своєї газети, яка фінансується тим-то і тим-то, і їх прагнення цілком зрозумілі ... ». Після такого вступу гострота питання відразу спала, і далі можна було спокійно відповідати по суті, або відводити міркування в іншу сторону.

Іншим варіантом даного прийому єзвернення уваги на особисту мотивацію провокатора. Наприклад, можна сказати: «Я розумію, що ви хочете самоствердитися таким способом, але зараз не час для цього». Така відповідь практично завжди буде в точку при провокаційних питаннях, оскільки їх автори дійсно самостверджуються і, в разі успіху, насолоджуються своєю перевагою. Якщо ж виходить вказати на цю мотивацію, вся гострота нападу буде знівельована і тоді збентежений буде вже сам нападник.

У разі використання будь-яких прийомівнейтралізації провокаційних питань велике значення має спокій і холоднокровність. Якщо спокійно зустріти гостре питання, то нейтралізувати його виходить набагато легше, ніж в разі, коли він дійсно зачіпає і з'являється неабияка хвилювання. Це дається з тренуванням і не відразу.

І ще один прийом - зміна контексту гострогопитання. Суть провокації - виставити вас в невигідному світлі не за допомогою факту, а за допомогою відношення до цього факту. Якщо повернутися до питання про двієчника, то можна відчути сором за те, що успішність була низькою, а можна гордість за те, що багато великих людей погано вчилися в школі, але це не завадило їм досягти успіху. Все залежить від ставлення до цього факту.

Наприклад, якщо вам говорять про те, що як людиназ такою низькою успішністю в школі, може займати таку відповідальну посаду, то можна відповісти: «Я дуже радий, що можу хоч в якійсь мірі відчути свою причетність до великим людям, погано вчився в школі, наприклад, до Альберту Енштейн».

Або інше питання: «Ви ж раніше теж складалися в партії, яку зараз критикуєте?» Відповідь: «Я як раз і вступив в неї, щоб дізнатися на практиці все її негативні сторони».

Підводячи підсумок, можна сказати, що існують дієві способи нейтралізації провокаційних питань. Потрібно лише деяка практика для того, щоб їм навчитися.

Інструкція

1

Головне правило: запам'ятайте, що провокатор хоче роздратувати вас, змусити втратити самовладання, підвищити голос, підштовхнути до скандалу. Не давайте йому такої можливості.

2

Наприклад, сусід звинувачує вас, що ви сміття впід'їзді або курите під його дверима. Вам вже осточортіло це брехня, хочеться грубо накричати на нього або навіть вдарити. Але подумайте: в результаті він буде виглядати невинним мучеником, а ви нестриманим грубіяном. Зберігайте спокій, навіть якщо всередині все кипить, а руки так і сверблять провчити брехуна. Крижаний зневажливий погляд - ваш кращий відповідь на провокацію. Можете з поблажливою усмішкою оглянути його з голови до ніг - це дуже ефективний психологічний прийом.

3

Або, наприклад, начальник знову несправедливоприсікався. Можна, звичайно, огризнутися, висловити все, що ви про нього думаєте, адже нерви не залізні. Але ж цим самим ви фактично зіграєте йому на руку. Спокійно і аргументовано відповідайте на його претензії. Ще краще - з фактами і цифрами: «Ви незадоволені моєю роботою? Але ж у мене такі-то і такі-то досягнення ». Не дайте йому приводу звільнити вас.

4

Хтось в автобусі або в вагоні метро пристав довам з якимись дурними претензіями, причому в неприпустимо грубій формі. Відверніться, всім своїм виглядом ігноруючи його. Якщо не вгамується, з єхидною чемністю порадьте: «Схоже, громадський транспорт погано на вас діє. Їхали б краще на таксі, це корисніше для здоров'я ». Ваше завдання: відповідати на його грубі репліки бездоганно чемно, але так, щоб хам «сів у калюжу», ставши загальним посміховиськом.

5

А якщо вам, коли ви прийшли на співбесіду,починають задавати явно провокаційні питання, знайте: це робиться навмисне, щоб перевірити вашу стійкість в стресовій ситуації і винахідливість. Збережіть спокій, відповідайте як і раніше стримано і ввічливо. Навіть якщо буквально розпирає бажання єхидно уточнити: «Я що так незрозуміло розповідав про себе?». Можете перед відповіддю подумки наказати собі «Не піддаватися на провокації» або порахувати, наприклад, до п'яти - це добре заспокоює нерви.

Інструкція

1

Відповідайте на питання максимально відверто. Не намагайтеся справити враження на потенційного начальника, приписуючи собі неіснуючі досягнення або знання, якими ви не володієте. Правда все одно випливе назовні, і ви опинитеся в дуже незавидному положенні.

2

Говоріть ясно, коротко, лаконічно. Намагайтеся відповідати тільки по суті, не йдучи в бік, не збиваючись на другорядні деталі. Це особливо важливо, якщо ви жінка, а керівник - чоловік. У деяких дівчат є така звичка - відволікатися в розмові від суті питання, а молоді люди цього не люблять.

3

При кожному зручному випадку приводите конкретніфакти. Наприклад, відповідаючи на питання про ваших посадових обов'язках, скажіть: «Я займався (а) такі-то напрямку, працював (а) з такими-то клієнтами. За такої-то період привернув (ла) стільки-то нових контрагентів, закупили нашу продукцію на таку-то суму ». Це відразу створить гарне враження про вас.

4

Вам напевно поставлять запитання: «У чому причина вашого звільнення з попереднього місця роботи?». Постарайтеся відповісти на нього максимально акуратно. Не варто лаяти попереднього начальника, навіть якщо він дійсно вів себе не бездоганна по відношенню до вас. Краще, наприклад, пошліться на те, що ви досягли там «стелі» і не бачили перспектив. Або на те, що місце служби розташовувалося занадто далеко від будинку, ви витрачали багато часу на дорогу.

5

Якщо вам раптом почнуть ставити дивні, навітьпровокаційні питання, та ще в швидкому темпі, не дивуйтеся, коли не гнівайтесь і не панікуйте. Це часто використовувана перевірка, мета якої - визначити, наскільки претендент стійкий до стресових ситуацій. Продовжуйте зберігати спокій, незворушність, відповідайте, не підвищуючи голосу.

6

Зрозуміло, приділіть увагу і своїм зовнішнімувазі, і манері поведінки. Одягніться скромно, але охайно і зі смаком. Тримайтеся, дотримуючись загальноприйнятих правил етикету, демонструйте повагу до співрозмовника, але не допускайте ніякого підлесливості, підлабузництва. Чи не нервуйте! Зрештою, якщо навіть вам відмовлять, світ не перевернеться.