LovesTheTeam.com

Інструкція

1

Готуйтеся до переговорів заздалегідь. Щоб вийти з них переможцем, необхідно знати про позицію свого опонента якомога більше. Зберіть якомога більше інформації про питання, яке стане предметом обговорення. Ви повинні володіти вагомими аргументами, здатними переламати хід переговорів в вашу користь.

2

Якщо ви хочете вийти переможцем з переговорів,ніколи не викладайте співрозмовнику все свої наміри. Основна помилка, яку ви можете допустити під час бесіди, полягає в розкритті своїх дій, які підуть в разі розгортання подій не на вашу користь. Заздалегідь розповідаючи своєму співрозмовнику про те, що ви маєте намір зробити, ви даєте йому можливість підготуватися до наслідків. Таким чином, ви позбавляєте себе можливості використовувати нові козирі, які захищають вашу позицію. Намагайтеся бути готовим до будь-яких дій співрозмовника, але ніколи не попереджайте його про можливі дії у відповідь.

3

Хороший спосіб виграти переговори - виставитисебе некомпетентним у обговорюваному питанні людиною. Примусьте свого співрозмовника повірити, що ви абсолютно не розбираєтеся в темі. Нехай він вважає, що ваш програш в майбутніх переговорах неминучий. В ході ж цих переговорів вам необхідно буде постати зовсім іншою людиною, що володіє цілим набором інструментів, що дозволяють з легкістю зруйнувати будь-які аргументи суперника. Така тактика допоможе вам змусити опонента втратити пильність. Він буде не готовий до спілкування з вами і, швидше за все, програє переговори.

4

Примусьте свого співрозмовника говорити першим,витягайте при цьому максимум інформації, нехай він говорить якомога більше. Переговори - це словесна дуель, в ході якої сторони обмінюються аргументами, намагаючись послабити позицію суперника. Чим більше людина говорить, тим сильніше він розкриває свої карти. Пам'ятайте, що ваш співрозмовник може бути досвідченим переговірником. Він, швидше за все, знає ці хитрощі. Якщо вам не вдається гнути свою лінію, намагайтеся тиснути на емоції, станьте для опонента певним подразником. Примусьте його приймати емоційні рішення.

5

Ведіть себе так, як ніби вам нема чого втрачати. Не показуйте співрозмовнику, що результати переговорів для вас дуже важливі. Практика показує, що людина, якій нічого втрачати, майже завжди виграє. Хорошим прикладом може служити спілкування з постачальником будь-якої продукції, який готовий робити знижки, не робить цього і при цьому має безліч конкурентів в сфері своєї діяльності. Якщо ви не можете домовитися з ним на прийнятних вам умовах, покажіть йому, що він не є монополістом, і ви готові звернутися до інших постачальників.

Термін «інсайд» виник в США в 30-і роки іспочатку не носив негативного відтінку. Інсайдерами називалися люди, які володіють конфіденційною інформацією. Однак, з часом цією інформацією стали частіше і частіше користуватися з непорядними цілями, а то і просто торгувати їй. І це стало причиною банкрутства багатьох компаній як в Америці, так і в Європі.

Інсайдер і інсайдерська інформація

Інсайдерські відомості - це закрита для широкоїпубліки інформація, яка здатна зробити істотний вплив на фондовий ринок або на вартість цінних паперів. До неї відноситься інформація про підготовлювані зміни на підприємстві, про зміну керівництва, про фінансові труднощі підприємства, про переговори по злиттю або купівлі великих пакетів акцій. Це особливо цінна інформація, доступ до якої має обмежене коло осіб. Однак, здатність цієї інформації принести своєму власникові великі гроші, часто штовхають інсайдерів скористатися такою можливістю або продати інформацію зацікавленим ліцам.Інсайдер - людина, що володіє інсайдерською інформацією і використовує її для покупки або продажу великих активів на фондовому ринку з метою збагачення або маніпуляції ринком. Як інсайдерів часто виступають керівники підприємств і менеджмент вищої ланки, державні чиновники, великі акціонери і їх довірені особи.

Як отримують інсайдерську інформацію

Один з найпоширеніших видів витокуцінної інформації з фірми - халатність чи легковажність відповідальних співробітників. Багато інсайдери навмисно видають конкурентам потрібну інформацію, щоб «насолити» своєму безпосередньому керівництву. Або купуються конкурентами, охочими за допомогою інсайда виграти в конкурентній боротьбі. Справа часто доходить до прямого впровадження співробітників на ключові посади з метою отримання конфіденційної інформації. Останні, по суті, вже вважаються промисловими шпигунами і найнебезпечнішими злочинцями, часто вже не уразливими для служб внутрішньої безопасності.Борьба з незаконним використанням інсайдерської інформації - справа служби власної безпеки. Вона підвищує рівень персональної відповідальності кожного співробітника за збереження довіреної інформації, обчислює і присікає інсайдерів, які торгують цінними даними. Боротьба з незаконним використанням конфіденційної інформації набуває дуже високе значення. За даними статистики, витік всього 20% секретів фірми в потрібні руки здатна привести до її повного банкрутства.

Вам знадобиться

• навчальні посібники з ділового спілкування.

Інструкція

1

Спочатку потрібно засвоїти головна відмінність діловогоспілкування від побутового. Ділова комунікація - це комунікація більшою мірою логічна, а не емоційна. Отже фрази повинні будуватися за законами логіки. Причина - наслідок - висновок. Аргумент - контраргумент - конструктивне рішення. Уміння слухати собеседеніка має прищеплюватися на цьому ж етапі. Якщо перебити партнера, підлеглого або конкурента, що не вислухати його, то буде важко сформулювати адекватну відповідь, а це великий мінус при переговорах.

2

Знизити емоційність при спілкуванні - це другийкрок. Ділові переговори можуть проходити в сауні або в літаку під час бовтанки, але при цьому виграє той, хто дотримується холоднокровність, а не той, хто крутить гудзик співрозмовника або кричить йому в вухо. Позитивний настрій і готовність посміхатися і дякувати навіть за самі безглузді пропозиції або висновки - це реалії ділового спілкування. Дружелюбність і холоднокровність повинні бути воістину куленепробивними.

3

«Ритуальна ввічливість» - це певнікомунікативні коди, без яких не обходиться ділове листування або усна комунікація. Наприклад, «Ми раді вітати вас», «З щирою гордістю ми представляємо ...» Американські підручники ділової комунікації стверджують, що sugar coating (цукрова глазур) необхідна завжди. Особливо в тих випадках, коли подається негативна новина. Наприклад, проблема замінюється словом challenge (виклик). В цьому відношенні навіть банкрутство можна назвати «економічним викликом, з якими наш колектив не втрачає надії впоратися».

Інструкція

1

Прагматик Рокфеллер визнавав вміння спілкуватися з людьми тим товаром, за який він готовий заплатити більше, ніж за що-небудь інше. Головне в успішних переговорах - досягнення потрібних домовленостей. Цього можна домогтися, дотримуючись певних правил.

2

Ретельно готуйтеся до переговорів. Чітко визначте їх мета: чого ви хочете досягти в результаті ділової зустрічі? Подумайте, які кошти будуть використані для отримання потрібного результату. Для обгрунтування своїх пропозицій ретельно підготуйте базу всіх необхідних аргументів. Знадобляться факти, статистичні дані, посилання на авторитетні думки, законодавчі акти та інші актуальні відомості.

3

В ході підготовки до переговорів зберітьмаксимально повну інформацію про компанії партнера і її представника - ту людину, з яким належить вести діалог, про інших осіб - учасників зустрічі. Важливо мати адекватне уявлення про особистість партнера: його статус і репутацію, освіту, колі інтересів і навіть сімейний стан.

4

Ці знання допоможуть вам вести ділову зустріч наоднією мовою, знати сильні і слабкі сторони співрозмовника, ненав'язливо і коректно розташувати його до себе, викликати щире довіру і в підсумку прийти саме до тій угоді, яку було запрограмовано. Частина потрібної інформації знайдіть в інтернеті (доручіть такий пошук своїм підлеглим), а необхідні для підготовки переговорів контакти з людьми візьміть на себе.

5

Процес проведення переговорів будуйте потрадиційною схемою. Спочатку уточніть погляди на проблеми, точки зору учасника (учасників) переговорів на предмет взаємного інтересу. Послідовно обговоріть ключові моменти переговорів, вдумливо висуваючи все аргументи на підтримку своїх пропозицій. Почніть з простих позицій, поступово переходячи до обговорення більш складних. Рішення простих питань продемонструє обопільний настрій на досягнення повної згоди і матиме позитивний психологічний вплив на обидві сторони переговорів в подальшому.

6

Узгодьте обговорені позиції і виробітьзаплановані домовленості. Корисно пам'ятати при цьому, що максимальні результати обом сторонам переговорного процесу дасть стратегія взаємовигідної співпраці, а не «перетягування ковдри на себе».

7

Після закінчення переговорів, незалежно від їхпідсумків, проаналізуйте свою роботу з партнерами в ході ділової зустрічі. Що, на ваш погляд, вдалося зробити блискуче, а що стало упущеною можливістю і навіть помилкою? Візьміть на озброєння для майбутньої партнерської роботи вдалі знахідки опонентів.