LovesTheTeam.com

Знайте про свій товар все

Щоб змусити людину купити товар, необхідновміти донести до нього всю необхідну йому інформацію. Немає нічого гіршого, ніж мовчання або невиразні відповіді на питання про те, як діяти в тих чи інших випадках, наприклад, чи підлягає товар поверненню, які функціональні характеристики товару, його достоїнства і недоліки. Досконально вивчіть свій асортимент, покупець повинен отримувати від вас максимум інформації. Продаж товару не полягає тільки лише в фіксації факту покупки, це процес, який завжди починається з діалогу з клієнтом.

Постарайтеся винести максимум інформації про товар на папір, наприклад, на рекламні листівки або цінники. Чітко вкажіть в них головні переваги.

Визначте потреби покупця

Представляючи клієнту продукт, завжди пам'ятайте, щотовар в першу чергу купується, а не продається. Тобто для того, щоб змусити людину купити товар, необхідно щоб товар дійсно його зацікавив, і він захотів його купити. Ви не зможете продати товар, який нікому не потрібен. Проводячи презентацію свого продукту, уважно слухайте покупця, стежте за його реакцією на вашу мову і чітко відповідайте на запитання.

Якщо ви знаходите на території покупця,наприклад, в його будинку або офісі, озирніться навколо, можливо, навколишні предмети мають пряме відношення до того, що ви продаєте. Це так само допоможе оцінити потреби людини.

Розкажіть про товар

Визначивши потреби людини, почнітьрозповідати про пропонований товар. При цьому важливо, щоб його характеристики відповідали цим потребам. Ваше завдання - задовольнити бажання свого клієнта своєю пропозицією. Для цього, наприклад, необхідно в першу чергу говорити про ті особливості товару, які максимально відповідають потребам людини. У той же час ні в якому разі не вигадуйте, щоб догодити клієнту. Обман очікувань вкрай негативно позначиться на продажу. Кожен продаж - це унікальний процес, сценарій презентація товару при цьому залежить від попередньої бесіди з покупцем.

Продайте товар

Якщо ви відчуєте, що клієнт погоджується зтими перевагами товару, про які ви говорите, можна переходити до укладання угоди або безпосередній продаж. Задайте питання: «Цей товар вам підходить?». Як тільки ви отримали ствердну відповідь, переходьте до оформлення угоди. Якщо у клієнта є заперечення, працюйте з ними, спираючись на наявну у вас інформацію про його потребах.